Tevredenheid ouders ProZO!

Definitie

De indicator Tevredenheid ouders ProZO! toont de tevredenheid over de school van ouders van leerlingen in het praktijkonderwijs. Deze indicator wordt op Scholen op de kaart getoond bij het hoofdstuk Tevredenheid.

Toelichting

De tevredenheid van ouders met leerlingen in het praktijkonderwijs kan worden gemeten aan de hand van de ProZO!-vragenlijst van de Sectorraad Praktijkonderwijs. De afnameperiode voor oudertevredenheid is 1 november tot en met 30 april. De gegevens van de ProZO!-vragenlijst worden meerdere keren per jaar automatisch doorgeleverd aan Vensters. De data wordt verwerkt in Vensters, zodat de resultaten voor scholen zichtbaar kunnen worden gemaakt op Scholen op de kaart.

Basisinformatie

Op Scholen op de kaart worden de volgende gegevens getoond:

• Toelichting van de school of de standaardtoelichting
• Gemiddelde tevredenheid ouders (actueel jaar), met vergelijkingsgroep
• Driejarig (trend)overzicht tevredenheid ouders, met vergelijkingsgroep

Extra informatie

Extra informatie die getoond kan worden op Scholen op de kaart:

• Gemiddelde cijfer van een vraag indien meer dan 50% deze heeft beantwoord met 'Niet van toepassing'.
• Tevredenheid ouders per vraag (actueel jaar), met vergelijkingsgroep
• Eventueel extra documenten die zijn toegevoegd door de school

Vergelijkingsgroep

De vergelijkingsgroep voor deze indicator bestaat uit alle scholen die de ProZO!-vragenlijst hebben afgenomen.

ManagementVenster

Meer informatie over deze indicator is te vinden in het schoolrapport Tevredenheid ouders. Dit rapport wordt opgemaakt als een school de Vensters-vragenlijst heeft afgenomen (via Vensters of één van de aangesloten onderzoeksaanbieders). Dit rapport geeft meer informatie over de respons en de resultaten van de vragen over oudertevredenheid.

Databron

De ProZO!-vragenlijst is ontwikkeld en wordt beheerd door het Sectorraad Praktijkonderwijs. Aan de ProZO!-vragenlijst zijn de eerste 15 vragen uit de Vensters-vragenlijst toegevoegd.

Vragenlijst tevredenheid ouders

1. De school biedt onderwijs dat aansluit op het niveau van mijn kind.*
2. Mijn kind krijgt op school de mogelijkheid om zijn of haar talenten te ontwikkelen.*
[i] (bijvoorbeeld: sportief, muzikaal, creatief of talent voor bepaalde vakken)
3. De school stimuleert mijn kind om zijn of haar best te doen.*
4. De school zorgt dat mijn kind geïnteresseerd is in de lesstof.*
5. Er zijn voldoende ICT-middelen beschikbaar op school.*
[i] (bijvoorbeeld: computers, laptops, tablets, smartboards)
6. De school bereidt mijn kind goed voor op wat hij of zij later in de samenleving tegenkomt.*
7. Mijn kind leert op school goed samenwerken met anderen.*
8. De school leert mijn kind om een eigen mening te vormen.*
9. De school houdt mij op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen.
10. Ik word door de school goed geïnformeerd over de vorderingen van mijn kind.
11. Ik kan makkelijk contact krijgen met de school als ik dat wil.
12. Ik zou andere ouders aanraden deze school voor hun kind te kiezen.
13. Ik ben tevreden over de mentor van mijn kind.*
14. Mijn kind gaat met plezier naar school.
15. Pesten wordt op school goed aangepakt.*

Antwoordschaal: zeker niet | meestal niet | soms wel, soms niet | meestal wel | zeker wel

*Bij deze vragen is de antwoordcategorie ‘weet niet’ beschikbaar

NB Over de bewoording van de vragen is lang nagedacht en er mag in de vragen in principe niets worden gewijzigd. Het is echter toegestaan om specifieke termen als ‘docent’ te vervangen door een bij de school of het onderwijs passende term (bijvoorbeeld ‘leraar’) of ‘ouders’ door ‘ouders/verzorgers’.

Validiteit en betrouwbaarheid

Om de resultaten zo valide en betrouwbaar mogelijk te maken, zijn richtlijnen voor het afnemen van de vragenlijst opgesteld:

• Als scholen uitgebreidere vragenlijst aan hun leerlingen of ouders willen voorleggen, vragen we ze om de algemene vragen in ongewijzigde vorm en volgorde op te nemen aan het begin van de vragenlijst.
• Bij het afnemen van de vragenlijst wordt ook naar de onderwijssoort+leerweg waarop de leerling zich bevindt.
• De vragen zijn voorzien van een 5-punts Likertschaal.
• De vragen worden ingevuld door (een steekproef onder) de ouders van de school.
• De vragen kunnen jaarlijks ingevuld worden.
• De afnameperiode is vanaf 1 november tot en met 30 april.

Voor een representatief beeld van alle ouders is het van belang dat de groep die de vragenlijst heeft ingevuld qua samenstelling vergelijkbaar is met de gehele groep op een aantal achtergrondkenmerken zoals onderwijstype en sector. Om een goed beeld te geven van de hele school is een representatieve steekproef nodig. Deze steekproef moet groot genoeg zijn om betrouwbaar te kunnen zijn. We maken daarbij een onderscheid tussen een minimaal aantal respondenten (de uitkomst is voor 90 procent betrouwbaar) dat nodig is voor betrouwbaar onderzoek en een gewenst aantal respondenten (de uitkomst is voor 95 procent betrouwbaar).

Formule minimale respons:
Nettorespons = (N x z² x p(1-p)) / (z² x p(1-p) + (N-1) x F²)
N: de grootte van de populatie
z: de standaardafwijking die bij het gekozen betrouwbaarheidsniveau hoort = 1,64.
p: de kans dat iemand een bepaald antwoord geeft = 50%
F: de gewenste nauwkeurigheid = 7%

Formule gewenste respons:
Nettorespons = (N x z² x p(1-p)) / (z² x p(1-p) + (N-1) x F²)
N: de grootte van de populatie
z: de standaardafwijking die bij het gekozen betrouwbaarheidsniveau hoort = 1,96
p: de kans dat iemand een bepaald antwoord geeft = 50%
F: de gewenste nauwkeurigheid = 5%