Tevredenheid ouders

Definitie

De indicator Tevredenheid ouders toont de tevredenheid van ouders over de school. De tevredenheid voor ouders wordt gemeten aan de hand van een vragenlijst van 15 vragen. Scholen bepalen zelf in welke leerjaren van de onderwijssoorten de oudertevredenheid wordt uitgezet. Deze indicator wordt op Scholen op de kaart getoond bij het hoofdstuk Tevredenheid.

Berekening

De berekeningen worden gedaan door Vensters VO. De werkwijze voor het berekenen van de tevredenheid ouders is als volgt:

• De algemene tevredenheid wordt bepaald door eerst de gemiddelde score per respondent te berekenen, en vervolgens het gemiddelde voor de hele school te berekenen.
• Er wordt een andere berekenwijze gehanteerd bij de gemiddelde score per vraag (per onderwijssoort) dan bij de algemene tevredenheid. De gemiddelde score per vraag wordt berekend door het gemiddelde te nemen van alle respondenten die deze vraag hebben beantwoord. Het gemiddelde van de gemiddelde score per vraag kan dus een ander gemiddelde geven dan de algemene tevredenheid.
• Aangezien de vragenlijst een 5-punts Likertschaal heeft, dient er omgerekend te worden naar een 10-punts Likertschaal.
• De formule om van een 5-punts Likertschaal (X) naar 10-punts Likertschaal (Z) te komen is: Z = 2,25 * (X – 1) + 1
• De formule om van een 10-punts Likertschaal (T) naar een 5-punts Likertschaal (V) te komen is: V = (T – 1) / 2,25 + 1

Basisinformatie

Op Scholen op de kaart worden de volgende gegevens getoond:

• Toelichting van de school of de standaardtoelichting
• Gemiddelde tevredenheid ouders (actueel jaar), met vergelijkingsgroep
• Driejarig (trend)overzicht tevredenheid ouders, met vergelijkingsgroep

Extra informatie

Extra informatie die getoond kan worden op Scholen op de kaart:

• Tevredenheid ouders per thema (actueel jaar), met vergelijkingsgroep
• Eventueel extra documenten die zijn toegevoegd door de school

Vergelijkingsgroep

• Voor de algemene tevredenheid van de school wordt een vergelijking gemaakt met alle scholen in Nederland.
• Bij deze indicator wordt geen vergelijkingsgroep op basis van schoolsamenstelling getoond, omdat sommige vergelijkingsgroepen te klein zijn voor een betrouwbare berekening.

ManagementVenster

Meer informatie over deze indicator is te vinden in het schoolrapport Tevredenheid ouders. Dit rapport wordt opgemaakt als een school de Vensters-vragenlijst heeft afgenomen (via Vensters of één van de aangesloten onderzoeksaanbieders). Dit rapport geeft meer informatie over de respons en de resultaten van de vragen over oudertevredenheid.

Databron

De gegevens voor deze indicator worden aangeleverd door de school of door de onderzoeksaanbieder die het onderzoek afneemt. De afnameperiode van het tevredenheidsonderzoek loopt elk schooljaar van 1 november tot en met 30 april.

Op vensters.nl staat een overzicht van alle onderzoeksaanbieders die de Vensters-vragenlijst gebruiken. Als een school het onderzoek afneemt via een van deze onderzoeksaanbieders is het mogelijk om de gegevens automatisch door te sturen naar Vensters.

Vragenlijst tevredenheid ouders

Leerjaar: Selecteer hieronder in welk leerjaar uw kind zit: 1/2/3/4/5/6

Onderwijssoort: Selecteer hieronder welke onderwijssoort uw kind volgt: brugjaar* / vmbo / vmbo-b / vmbo-k / vmbo-(g)t / havo / vwo
(indien van toepassing aangevuld met overige categorieën uit onderwijssoort+leerweg zoals IB / ESS / praktijkonderwijs)
(NB Brugjaar betreft combinatieklassen vmbo/havo of havo/vwo, vmbo betreft algemeen brugjaar vmbo leerjaar 1 of 2)

1. De school biedt onderwijs dat aansluit op het niveau van mijn kind.*
2. Mijn kind krijgt op school de mogelijkheid om zijn of haar talenten te ontwikkelen. *
[i] (bijvoorbeeld: sportief, muzikaal, creatief of talent voor bepaalde vakken)
3. De school stimuleert mijn kind om zijn of haar best te doen.*
4. De school zorgt dat mijn kind geïnteresseerd is in de lesstof.*
5. Er zijn voldoende ICT-middelen beschikbaar op school.*
[i] (bijvoorbeeld: computers, laptops, tablets, smartboards)
6. De school bereidt mijn kind goed voor op wat hij of zij later in de samenleving tegenkomt.*
7. Mijn kind leert op school goed samenwerken met anderen.*
8. De school leert mijn kind om een eigen mening te vormen.*
9. De school houdt mij op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen.
10. Ik word door de school goed geïnformeerd over de vorderingen van mijn kind.
11. Ik kan makkelijk contact krijgen met de school als ik dat wil.
12. Ik zou andere ouders aanraden deze school voor hun kind te kiezen.
13. Ik ben tevreden over de mentor van mijn kind.*
14. Mijn kind gaat met plezier naar school.
15. Pesten wordt op school goed aangepakt.*

Antwoordschaal: zeker niet | meestal niet | soms wel, soms niet | meestal wel | zeker wel

*Bij deze vragen is de antwoordcategorie 'weet niet' beschikbaar

NB Over de bewoording van de vragen is zorgvuldig gekozen en er mag in de vragen in principe niets worden gewijzigd. Het is echter toegestaan om specifieke termen als ‘docent’ te vervangen door een bij de school of het onderwijs passende term (bijvoorbeeld ‘leraar’) of ‘ouders’ door ‘ouders/verzorgers’.

Validiteit en betrouwbaarheid

Om de resultaten zo valide en betrouwbaar mogelijk te maken, zijn richtlijnen voor het afnemen van de vragenlijst opgesteld:

• Als scholen uitgebreidere vragenlijst aan hun leerlingen of ouders willen voorleggen, vragen we ze om de algemene vragen in ongewijzigde vorm en volgorde op te nemen aan het begin van de vragenlijst.
• Bij het afnemen van de vragenlijst wordt ook naar de onderwijssoort+leerweg waarop de leerling zich bevindt.
• De vragen zijn voorzien van een 5-punts Likertschaal.
• De vragen worden ingevuld door (een steekproef onder) de ouders van de school.
• De vragen kunnen jaarlijks ingevuld worden.
• De afnameperiode is vanaf 1 november tot en met 30 april.

Voor een representatief beeld van alle ouders is het van belang dat de groep die de vragenlijst heeft ingevuld qua samenstelling vergelijkbaar is met de gehele groep op een aantal achtergrondkenmerken zoals onderwijstype en sector. Om een goed beeld te geven van de hele school is een representatieve steekproef nodig. Deze steekproef moet groot genoeg zijn om betrouwbaar te kunnen zijn. We maken daarbij een onderscheid tussen een minimaal aantal respondenten (de uitkomst is voor 90 procent betrouwbaar) dat nodig is voor betrouwbaar onderzoek en een gewenst aantal respondenten (de uitkomst is voor 95 procent betrouwbaar).

• Formule minimale respons:

Nettorespons = (N x z² x p(1-p)) / (z² x p(1-p) + (N-1) x F²)
N: de grootte van de populatie
z: de standaardafwijking die bij het gekozen betrouwbaarheidsniveau hoort = 1,64.
p: de kans dat iemand een bepaald antwoord geeft = 50%
F: de gewenste nauwkeurigheid = 7%

• Formule gewenste respons:

Nettorespons = (N x z² x p(1-p)) / (z² x p(1-p) + (N-1) x F²)
N: de grootte van de populatie
z: de standaardafwijking die bij het gekozen betrouwbaarheidsniveau hoort = 1,96
p: de kans dat iemand een bepaald antwoord geeft = 50%
F: de gewenste nauwkeurigheid = 5%